Politique de confidentialité
Nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez Westace Casino, pourquoi nous en avons besoin, comment nous les protégeons et quels droits vous possédez. Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et veillons à ce que vos informations restent sécurisées grâce au chiffrement SSL et à des pratiques strictes de gestion des données.
Données que nous collectons
Pour vous offrir une expérience de jeu sécurisée et conforme aux exigences réglementaires, nous collectons différentes catégories de données personnelles. Ces informations nous permettent de vérifier votre identité, traiter vos transactions et respecter nos obligations légales.
- Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations de compte : identifiant, mot de passe chiffré, préférences de jeu, historique de connexion
- Données de transaction : dépôts, retraits, méthodes de paiement utilisées (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, cryptomonnaies), montants et dates
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de cookie, pages consultées
- Documents de vérification : pièce d'identité, justificatif de domicile pour la validation KYC (Know Your Customer)
- Données relatives au jeu responsable : limites de dépôt, auto-exclusions, interactions avec le support concernant le jeu responsable
Finalités et bases légales
Chaque donnée collectée répond à un objectif précis et repose sur une base juridique conforme au RGPD. Nous utilisons vos informations uniquement dans le cadre de notre activité réglementée et dans votre intérêt.
Exécution du contrat
Gérer votre compte, traiter vos dépôts et retraits, créditer les bonus (comme notre offre de bienvenue de 200 % jusqu'à 2 000 € et le cashback quotidien de 10 %), vous donner accès à nos 500+ machines à sous et jeux de casino en direct. Ces traitements sont nécessaires pour que vous puissiez jouer sur notre plateforme.
Obligations légales
Vérifier votre âge et votre identité (vous devez avoir 18 ans ou plus), respecter les règles de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, conserver les données de transaction pour répondre aux demandes des autorités compétentes. Notre licence internationale nous impose ces obligations.
Intérêts légitimes
Détecter et prévenir la fraude, améliorer la sécurité de la plateforme grâce au chiffrement SSL et à la certification RNG, analyser l'utilisation du site pour optimiser votre expérience, vous envoyer des communications liées à votre compte et aux promotions si vous avez accepté.
Consentement
Vous envoyer des offres marketing personnalisées, utiliser des cookies non essentiels pour personnaliser votre navigation. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Partage de vos données
Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les traiter uniquement selon nos instructions. Nous vérifions qu'ils offrent des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles.
- Fournisseurs de paiement : nos partenaires traitent vos transactions (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, fournisseurs de cryptomonnaies) de manière sécurisée
- Prestataires de vérification d'identité : pour valider votre âge et votre identité dans le cadre des procédures KYC
- Autorités réglementaires : lorsque la loi l'exige, nous transmettons les informations nécessaires aux organismes de régulation et aux autorités compétentes
- Fournisseurs de jeux : les studios qui développent les machines à sous et jeux en direct peuvent recevoir des données techniques anonymisées
- Services d'hébergement et de sécurité : nos prestataires techniques assurent le fonctionnement et la protection de la plateforme
- Support client : notre équipe disponible 24/7 par chat en direct accède à vos données pour répondre à vos questions
Vos droits RGPD
Pour exercer ces droits, nous pouvons vous demander de prouver votre identité afin d'éviter toute divulgation non autorisée. Nous répondons à votre demande dans un délai d'un mois maximum.
- Droit d'accès : obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes dans votre compte
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales
- Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données dans certaines circonstances
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable de traitement
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou à des fins marketing
- Droit de retirer votre consentement : annuler à tout moment votre accord pour les traitements qui en dépendent
- Droit de réclamation : déposer une plainte auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l'exige.
Compte actif
Tant que votre compte reste ouvert et actif, nous conservons l'ensemble de vos données pour assurer le bon fonctionnement du service et respecter nos obligations réglementaires.
Après fermeture du compte
Les données d'identification et les informations de transaction sont conservées pendant cinq ans après la fermeture de votre compte, conformément aux obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment et de fiscalité. Les données marketing sont supprimées immédiatement sauf si vous avez demandé leur conservation.
Données techniques
Les logs et données techniques (adresse IP, cookies) sont conservés pour une durée de treize mois maximum, sauf en cas d'enquête en cours nécessitant leur préservation.
Une fois les délais écoulés, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de façon irréversible pour des analyses statistiques qui ne permettent plus de vous identifier.
Sécurité et contact
Nous protégeons vos données grâce à un chiffrement SSL de niveau bancaire, des contrôles d'accès stricts et des audits réguliers de nos systèmes. Notre certification RNG et notre licence internationale attestent de notre engagement envers la sécurité et la transparence.
Pour toute question
Si vous avez des interrogations concernant cette politique de confidentialité, l'utilisation de vos données ou l'exercice de vos droits, contactez notre équipe via le chat en direct disponible 24/7 ou par e-mail à [email protected]. Nous nous engageons à vous répondre rapidement et de manière transparente.
Jeu responsable
Si vous avez besoin d'aide concernant vos habitudes de jeu, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13. Votre bien-être reste notre priorité.
Puis-je demander la suppression de mon compte et de toutes mes données ?
Oui, vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment. Cependant, nous devons conserver certaines données (transactions, vérifications d'identité) pendant cinq ans après la fermeture pour respecter nos obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment et de conformité fiscale. Les autres données sont supprimées dès la fermeture de votre compte.
Mes données sont-elles partagées en dehors de l'Union européenne ?
Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés hors de l'UE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, pour assurer un niveau de protection équivalent au RGPD.
Comment puis-je consulter les données que vous détenez sur moi ?
Contactez-nous via le chat en direct 24/7 ou par e-mail à [email protected] en demandant l'accès à vos données personnelles. Après vérification de votre identité, nous vous fournirons une copie complète dans un délai d'un mois maximum.
Utilisez-vous mes données pour m'envoyer des publicités ?
Nous vous envoyons des communications marketing uniquement si vous avez donné votre consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en modifiant vos préférences dans votre compte ou en cliquant sur le lien de désinscription dans nos e-mails. Cela n'affecte pas les communications essentielles liées à votre compte.