Jeu responsable chez Westace Casino
Le jeu doit rester un moment de plaisir. Sur Westace, nous mettons à votre disposition des outils simples pour garder la maîtrise de votre budget et de votre temps. Cette page présente ces outils, explique comment les utiliser et indique vers qui vous tourner si la situation commence à vous échapper. Le service est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus.
Fixer vos propres limites
Une limite vous permet de décider à l'avance combien vous êtes prêt à dépenser et pendant combien de temps. Elle se règle depuis votre espace joueur et prend effet dès sa validation. Plus vous la fixez tôt, moins vous aurez à trancher sous la pression du moment.
Les principaux types de limites sont les suivants.
- Dépôt : le montant maximal que vous versez sur votre compte sur un jour, une semaine ou un mois.
- Perte maximale : le total que vous acceptez de perdre avant que le compte ne bloque de nouvelles mises.
- Durée de session : le temps de jeu autorisé, avec un rappel ou une déconnexion automatique.
- Mise plafonnée : utile surtout lorsqu'un bonus est actif. Sur nos offres bonus, la mise maximale est de 5 € par pari.
Lire les conditions d'un bonus
Notre bonus de bienvenue (200 % jusqu'à 2 000 €) est soumis à un wagering de 35x. Cela signifie que le montant du bonus doit être misé trente-cinq fois avant tout retrait. Un dépôt minimum de 20 € s'applique pour en profiter.
Avant d'accepter une offre, prenez le temps de calculer le total à miser. Si ce chiffre vous semble trop élevé pour votre budget, vous pouvez simplement ne pas activer le bonus.
Modifier une limite
Vous pouvez réduire vos limites à tout moment. Pour les relever, accordez-vous d'abord quelques jours de réflexion, c'est souvent le choix le plus sage.
Pause et temps de réflexion
Une pause ne signifie pas un échec. Vous pouvez suspendre votre compte pour une courte période ou plus longtemps, puis le réactiver à l'issue de la durée choisie.
Une pause est utile lorsque vous sentez que le jeu prend trop de place, sans pour autant vouloir tout arrêter définitivement. Elle offre un espace pour faire le point, sans obligation de justification.
Activer une autoexclusion
L'autoexclusion bloque l'accès à votre compte pour une durée que vous choisissez. Pendant cette période, vous ne pouvez plus jouer ni effectuer de dépôt sur Westace, et vous ne recevez plus aucune offre promotionnelle.
L'exclusion est également inscrite dans le fichier national des interdits de jeux, géré par l'Autorité nationale des jeux. Elle limite ainsi l'accès à l'ensemble des opérateurs agréés en France. Voici la marche à suivre.
- Ouvrir la rubrique dédiée — Connectez-vous à votre espace joueur et rendez-vous dans la section consacrée au jeu responsable.
- Choisir la durée — Sélectionnez la période d'exclusion souhaitée. Le formulaire indique la durée minimale imposée par la réglementation.
- Confirmer la demande — Validez en suivant les étapes proposées. Le blocage prend effet dès la confirmation.
- Vérifier le blocage — Essayez de vous reconnecter. L'accès doit rester refusé jusqu'au terme de la période choisie.
Signes qui doivent vous alerter
Le jeu cesse d'être un divertissement lorsqu'il commence à peser sur votre vie. Voici les signes les plus fréquents.
Un seul de ces signes suffit à mériter une pause. Ils ne traduisent pas une faiblesse, seulement un besoin de recul.
- Jouer pour rattraper des pertes plutôt que par plaisir.
- Dépasser le budget ou le temps que vous aviez prévus.
- Cacher à vos proches les sommes engagées ou la durée de vos sessions.
- Emprunter de l'argent, vendre des biens ou négliger des factures pour continuer.
- Ressentir de l'irritabilité ou de l'anxiété lorsque vous ne jouez pas.
- Penser au jeu en permanence ou perdre le sommeil à cause de lui.
Où obtenir un soutien
Vous n'avez pas besoin d'attendre d'être en difficulté pour parler à quelqu'un. Les services suivants sont confidentiels et ouverts aux joueurs comme à leur entourage.
Pour les horaires et les modalités de contact, consultez directement le site ou la ligne concernée.
- Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13, écoute et information sur le jeu excessif.
- Le site joueurs-info-service.fr, avec des ressources et des conseils en ligne.
- L'Autorité nationale des jeux (ANJ), pour toute question sur le cadre légal et l'autoexclusion.
Notre support
Notre chat en direct est disponible 24/7 pour vous aider à régler vos limites ou à activer une autoexclusion. Nos conseillers ne vous jugeront pas, et vous pouvez nous écrire pour un proche qui vous inquiète.
Questions fréquentes sur le jeu
Voici les réponses aux interrogations les plus courantes. Pour un cas précis, notre équipe reste joignable à tout moment.
Puis-je modifier mes limites à tout moment ?
Vous pouvez les réduire à tout moment depuis votre espace joueur. Pour les relever, prenez d'abord quelques jours de réflexion, c'est généralement le meilleur choix.
Mon compte bloqué peut-il être rouvert avant la fin de l'autoexclusion ?
Non. L'exclusion court jusqu'au terme choisi, et c'est précisément ce qui en fait l'efficacité. Vous pouvez en revanche contacter Joueurs Info Service pour parler de votre situation pendant cette période.
Le bonus de bienvenue m'oblige-t-il à jouer davantage ?
Non. Le bonus de bienvenue de 200 % jusqu'à 2 000 € est soumis à un wagering de 35x, soit trente-cinq fois le montant du bonus avant retrait. Ce chiffre vous aide à mesurer l'effort réel, et vous pouvez toujours refuser cette offre.
Qui peut m'aider si je m'inquiète pour un proche ?
Joueurs Info Service accueille aussi l'entourage. Vous pouvez y exposer votre inquiétude sans que la personne concernée soit contactée à votre place.